Services ARABSOFT
Notre Force : être à l'écoute permanente
de nos clients pour les conseiller et mettre
en place les structures et des solutions
personnalisées en fonction de leurs besoins,
de leurs projets et de leurs ambitions.
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Ce que nous faisons! ARABSOFT a travaillé avec des experts reconnus dans tous les secteurs |
Forte d’une expérience de plus d’une trentaine d’années, dans l’édition de solutions standards et spécifiques, au profit de clients opérant dans des secteurs vitaux tels que l’énergie, l’eau, la fiscalité, les finances, l’industrie chimique, l’hôtellerie, etc., ARABSOFT a pu éprouver et affiner une méthodologie de gestion des projets fiable et efficace
ARABSOFT a travaillé avec des experts reconnus dans tous les secteurs
En tant que firme certifié ISO 9001 version 2008, ARABSOFT a construit une relation de confiance avec ses clients, en les accompagnant dans toutes les étapes de leurs projets avec un souci constant de qualité. Deux Plans Qualité Projet (PQP) distincts ont été mis en place pour répondre aux exigences de nos clients.
Initialisation du projet- Livraison des CDs d’installation du logiciel
- Installation du logiciel dans sa version standard
- Parcours de fonctionnalités et détermination des besoins du client
- Adaptation, paramétrage et intégration avec le système actuel
- Installation de la configuration adaptée
- Tests élémentaires et jeux d’essai
- Tests globaux, Intégration et Interfaçage des modules
- Migration des données
- Formation des administrateurs
- Formation des utilisateurs
- Déploiement de la solution dans un environnement réel
- Mise en exploitation
- Cadrage et initialisation du Projet
- Etude de l’existant et spécifications des besoins
- Conception générale et détaillée du NSI.
- Développement, paramétrage et intégration avec le système actuel
- Installation de la configuration développée
- Tests élémentaires et jeux d'essai
- Tests globaux, Intégration et Interfaçage des modules
- Migration des données .
- Formation des administrateurs
- Formation des utilisateurs
- Déploiement de la solution dans un environnement réel
- Assistance au démarrage et mise en exploitation.
Le transfert de compétence est primordial pour garantir une bonne appropriation du logiciel et assurer le succès du projet.
En tant qu’organisme de formation agréé, ARABSOFT vous propose des formations adaptées à la fonction des utilisateurs concernés, à leur profil (utilisateurs, super utilisateurs, administrateurs), comme à leur niveau de maîtrise des logiciels. L'éventail proposé va de la formation des nouveaux collaborateurs au perfectionnement sur des modules spécifiques permettant ainsi l’acquisition de nouveaux savoir-faire et l’approfondissement des connaissances.
ARABSOFT vous accompagne dans l'utilisation de vos solutions au quotidien en mettant à votre disposition, une équipe d’assistance spécialisée par produit pour répondre à vos questions, se connecter en temps réel sur vos serveurs et traiter vos demandes. Nous effectuons périodiquement une enquête de satisfaction auprès de nos clients afin d’évaluer la qualité de nos services et de détecter les nouveaux points d'amélioration. Réactivité, Ecoute et Solutions à forte valeur ajoutée pour adapter nos Produits aux besoins spécifiques de nos clients.
